舍弗勒集團(tuán)中國區(qū)總裁勾建輝：以客為尊贏信賴發展空間，以誠為本鑄品牌
勾建輝：以客為尊贏信賴，以誠為本鑄品牌
訪舍弗勒（中國）有限公司董事總經(jīng)理勾建輝博士 (2008-12-09轉(zhuǎn)載)
MC記者：您好有所應，請簡單回顧一下舍弗勒的發(fā)展歷程足了準備。
您認(rèn)為其間所經(jīng)歷的比較關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折是什么嗎？
勾博士：喬治.舍弗勒博士于1946年在德國的Herzogenaurach市創(chuàng)立了INA公司認為。他率先研制成功的滾針和保持架組合極具備創(chuàng)新技術(shù)系統，成為滾針軸承在工業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用方面的革命性突破。如今重要意義，INA的產(chǎn)品已經(jīng)被廣泛地應(yīng)用在汽車和工業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域交流等。
FAG 是由球磨機(jī)的發(fā)明者Friedrich Fischer 先生于1883年在德國Schweinfurt建立的，他的發(fā)明奠定了滾子軸承工業(yè)的基礎(chǔ)規劃。2002年以來提高，F(xiàn)AG不僅成為舍弗勒集團(tuán)汽車領(lǐng)域和工業(yè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)組成部分，還同時(shí)保持為航空進入當下、航天領(lǐng)域提供最新的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品
LuK的名字源于Lamellen undKupplungsbau的縮寫, 意味摩擦盤離合器制造商紮實。 作為舍弗勒集團(tuán)汽車部成員之一， LuK于1965年在德國的Buehl市成立新體系。作為一家專業(yè)的離合器制造商等地，LuK向全球汽車市場提供適用于各類輕型商用車、重型貨車尤為突出、客車規定、農(nóng)用拖拉機(jī)以及乘用車的傳動(dòng)系統(tǒng)的主要部件。
在INA和FAG品牌產(chǎn)品和市場互補(bǔ)整合的基礎(chǔ)上空間載體，舍弗勒集團(tuán)還擁有汽車零配件生產(chǎn)的LuK品牌高質量。三強(qiáng)結(jié)合，使得舍弗勒集團(tuán)成為世界領(lǐng)先的滾動(dòng)軸承和汽車零部件制造商重要組成部分。2005年舍弗勒集團(tuán)銷售額約80億歐元流程，全球擁有約60 000名員工、80家工廠、100多個(gè)銷售機(jī)構(gòu)助力各業。
INA公司于1989年在香港設(shè)立了代表處極致用戶體驗，1998年進(jìn)入中國內(nèi)地投資建廠。FAG公司則于1978年在香港設(shè)立代表處應用，也于1998年進(jìn)入中國內(nèi)地引領作用。目前，舍弗勒集團(tuán)已在中國建立了三個(gè)生產(chǎn)基地和十個(gè)銷售代表處臺上與臺下。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化逐步推進(jìn)，經(jīng)濟(jì)專業(yè)化分工越來越細(xì)技術發展，工業(yè)零部件集成化進(jìn)一步形成的形勢下集聚效應，舍弗勒集團(tuán)作出了實(shí)施同行戰(zhàn)略聯(lián)盟的戰(zhàn)略決策，將INA重要手段、FAG和LuK三家德國企業(yè)進(jìn)行并購整合互動講，實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、優(yōu)勢互補(bǔ)像一棵樹，擴(kuò)大了規(guī)模過程中，提升了市場競爭力。
舍弗勒集團(tuán)的全球戰(zhàn)略能最有效利用各地的資源使自身更好地發(fā)展能運用。通過具有國際背景的本土化管理層進(jìn)入中國市場實(shí)施中國本土化經(jīng)營達到，并充分開發(fā)利用本土資源，達(dá)到最優(yōu)組合不可缺少，取得最高效益蓬勃發展。在對中國市場充分了解與細(xì)分的基礎(chǔ)上，將其分成不同層次提高鍛煉，采用不同的策略以滿足不同層面客戶的產(chǎn)品需求發展邏輯。近七年來，公司在中國的銷售額增長了十幾倍并逐步顯現(xiàn)自己的品牌優(yōu)勢有所提升。
MC記者：舍弗勒是怎樣經(jīng)營INA聽得進、FAG和LuK三個(gè)品牌的呢？
勾博士：三個(gè)品牌代表了公司比較完整的產(chǎn)品格局先進水平，其中：INA品牌廣泛用于汽車工業(yè)包括發(fā)動(dòng)機(jī)便利性、變速箱和底盤，以及工業(yè)部門足夠的實力。INA在精密產(chǎn)品成形方面有著不可比擬的技術(shù)優(yōu)勢并依此為客戶提供極佳性價(jià)比的解決方案緊迫性。自2002年起，F(xiàn)AG成為舍弗勒集團(tuán)的一部分更適合，并在集團(tuán)的航空航天高效、汽車和工業(yè)領(lǐng)域等起到了積極和重要的作用。與INA產(chǎn)品相結(jié)合要素配置改革，F(xiàn)AG在滾動(dòng)軸承業(yè)擁有最全面的產(chǎn)品大綱體系，º蓋了生產(chǎn)機(jī)械保障性、動(dòng)力傳輸與鐵路、重工業(yè)以及消費(fèi)品行業(yè)中所有的應(yīng)用范疇責任製。汽車工業(yè)作為舍弗勒集團(tuán)的最大客戶十分落實，其銷售額超過集團(tuán)總銷售量的50%。舍弗勒集團(tuán)憑借其在轎車和貨車的整體動(dòng)力系統(tǒng)（發(fā)動(dòng)機(jī)規則製定、底盤製造業、變速箱和輔助裝置）中的專業(yè)技術(shù)成為幾乎所有汽車制造商和主要供應(yīng)商的可靠合作伙伴。三大品牌之一的LuK則向全球汽車市場提供適用于各類輕型商用車關規定、重型貨車發展基礎、客車、農(nóng)用拖拉機(jī)以及乘用車的傳動(dòng)系統(tǒng)的主要部件建強保護。
此外同期，汽車售后服務(wù)部代表舍弗按勒集團(tuán)負(fù)責(zé)全世界范圍的汽車零配件市場。其經(jīng)濟(jì)營的產(chǎn)品范圍包括舍弗勒集團(tuán)的INA使命責任、FAG效果、LuK三個(gè)品牌，覆蓋了離合器和離合器系統(tǒng)合規意識、發(fā)動(dòng)機(jī)密度增加、傳動(dòng)系統(tǒng)和底盤方面的應(yīng)用，為用戶體製、汽車代理商和汽車修配廠提供大約20 000種不同規(guī)格全過程、品種的維修配件和服務(wù)項(xiàng)目。三個(gè)品牌整合之時(shí)探討，各品牌原有的產(chǎn)品已經(jīng)分別º蓋了軸承產(chǎn)品的整個(gè)范圍不負眾望。整合之時(shí)，根據(jù)原有品牌做了相應(yīng)調(diào)整調解製度，產(chǎn)品º蓋世界軸承產(chǎn)品的計(jì)劃所有范圍精準調控。為了公司的高效運(yùn)行，充分利用各自的資源優(yōu)勢應用的因素之一，進(jìn)行重新分工解決。確保所有品牌下的產(chǎn)品都利用公司的最佳資源，避免了不必要的產(chǎn)能浪費(fèi)敢於監督，提升生產(chǎn)效率幅度。
MC記者：舍弗勒的企業(yè)文化是什么？您認(rèn)為企業(yè)文化與品牌經(jīng)營有著怎樣更深的戰(zhàn)略意義重要的作用？
勾博士：舍弗勒公司尤其注重技術(shù)的革新和創(chuàng)新貢獻，關(guān)注廣大客戶和消費(fèi)者所關(guān)心的問題，真正做到以用戶和市場導(dǎo)向。公司盡力在各個(gè)領(lǐng)域中都能做到最好統籌。我們重視產(chǎn)品的本土化進(jìn)程最深厚的底氣，并為客戶提供全面地解決方案和在應(yīng)用等方面的技術(shù)支持，包括售前振奮起來、售中和售后的服務(wù)和現(xiàn)場技術(shù)支持品質。我們的核心競爭力在于巨大的創(chuàng)新能力、以國際標(biāo)準(zhǔn)同客戶密切聯(lián)系深入各系統、具有高質(zhì)量的生產(chǎn)工藝以及對客戶要求的快速反應(yīng)能力解決問題。
目前在全球已經(jīng)建立了30個(gè)研發(fā)中心，有3500多人在做新產(chǎn)品研究開發(fā)工作作用。每年環境，集團(tuán)要獲得 500多項(xiàng)專利，有1000個(gè)以上的新產(chǎn)品問世高質量。在同中國企業(yè)合資合作的過程中，舍弗勒公司率先引入了鐵路軸承的塑鋼保持架的技術(shù)重要組成部分，消除了在這方面的技術(shù)壁壘流程；同時(shí)，集團(tuán)對產(chǎn)品質(zhì)量的要求極高特點， 我們在中國的生產(chǎn)企業(yè)按照國際標(biāo)準(zhǔn)通過了ISO9001深刻變革，ISO14000和ARR 等多項(xiàng)認(rèn)證。
技術(shù)創(chuàng)新是舍弗勒公司旗下三個(gè)品牌——INA和諧共生、LuK和FAG持之以恒的目標(biāo)質生產力，也是企業(yè)經(jīng)久不衰的秘密所在。正如喬治.舍夫勒所說技術交流，“在技術(shù)方面的革新是保證我們事業(yè)發(fā)展惟一有效和光明的途徑先進的解決方案。我們的任務(wù)就是以最好的方式生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，并使其具有國際競爭力創造更多⌒v活動！�
擁有INA、LuK和FAG三個(gè)知名品牌工藝技術，我們可以不僅僅從單一的途徑生產(chǎn)出應(yīng)用范圍最廣泛的效率、最具智能的解決方案，而且在整個(gè)的技術(shù)開發(fā)中近年來，我們可以考慮到整個(gè)的生產(chǎn)制造系統(tǒng)講道理，從而顯著提高設(shè)備的可靠性和使用效率。
MC記者：舍弗勒在工業(yè)軸承應(yīng)用的各個(gè)方面一直扮演者十分重要和突出的角色技術先進，在做到優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)更多的合作機會、極強(qiáng)的創(chuàng)新能力和精良的產(chǎn)品質(zhì)量又有何匠心之處？
勾博士：公司是全世界生產(chǎn)滾動(dòng)軸承和線性產(chǎn)品的領(lǐng)先者，也是汽車制造業(yè)中極具聲望的供應(yīng)商之一行業分類。舍弗勒公司注重在生產(chǎn)與銷售之間技術特點，汽車與工業(yè)之間的平衡發(fā)展，確保所有產(chǎn)品在各自的領(lǐng)域中占有領(lǐng)先地位發展邏輯。此外凝聚力量，舍弗勒集團(tuán)特別注重對員工的多方面培訓(xùn)，例如舍弗勒中國公司不僅建立了獨(dú)立的德國雙元制培訓(xùn)中心聽得進，在聘用德國專家在中國工作的同時(shí)新的力量，還有計(jì)劃地組織骨干員工出國進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，許多員工將個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃同企業(yè)的命運(yùn)結(jié)合起來便利性，使得我們的員工有很強(qiáng)的忠誠度和敬業(yè)精神全面展示。對技術(shù)創(chuàng)新的永恒追求、對品質(zhì)的精益求精新技術、對客戶需求的快速反應(yīng)共同學習、擁有高效率、敬業(yè)深入、高忠誠度的員工隊(duì)伍都構(gòu)成舍弗勒公司制勝所在效高。
MC記者：舍弗勒是怎樣對待老客戶和新客戶的？
勾博士：通過多年的發(fā)展基礎，我們已經(jīng)和老客戶建立了長期穩(wěn)定的合作性能，形成了唇齒相依的關(guān)系ν忾_放！翱蛻糁辽稀钡囊回炘�則是我們不斷成功的根本原因技術創新，滿足客戶的不同要求也構(gòu)成了舍弗勒產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高的保證。我們把自己定位于客戶的研發(fā)伙伴資料，而不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品供應(yīng)商廣泛應用，因此，客戶不斷提出的使用要求和不斷超越自我的沖動(dòng)也正是我們的動(dòng)力和靈感所在橫向協同。
無論從汽車行業(yè)還是整個(gè)工業(yè)領(lǐng)域組合運用，依托于強(qiáng)大的研究、應(yīng)用部門迎難而上，我們積極主動(dòng)的參與到客戶新產(chǎn)品開發(fā)的各個(gè)階段積極。通過幾十年的共同研發(fā)、合作堅持先行，我們和世界上許多知名跨國集團(tuán)成為緊密的合作伙伴產業。我們的產(chǎn)品遍布于世界60余個(gè)工業(yè)領(lǐng)域；我們已成為汽車領(lǐng)域所有制造商和供應(yīng)商的可靠伙伴情況較常見；我們的產(chǎn)品是全球航空航天發(fā)動(dòng)機(jī)及其他航天工程的市場領(lǐng)導(dǎo)者可持續。我們可以自豪地說主要抓手，只要客戶有新的軸承需求，首先想到的肯定是我們舍弗勒構建。
我們將一如既往地為所有的老客戶奉獻(xiàn)我們最好的服務(wù)創新科技，同時(shí)也希望更多的新客戶加入我們的行列。
MC記者：請問您是怎樣理解“得諸于社會(huì)共創輝煌，還諸于社會(huì)”的具有重要意義？
勾博士：在企業(yè)發(fā)展蒸蒸日上的同時(shí)，舍弗勒公司從未忽視其作為一個(gè)成功的企業(yè)公民應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)大部分。舍弗勒公司的管理層認(rèn)為強大的功能，公司的發(fā)展不僅僅以企業(yè)盈利和生存作為惟一目標(biāo)，同時(shí)擔(dān)負(fù)著傳承企業(yè)歷史及塑造企業(yè)文化的責(zé)任機構。真正成功的企業(yè)的特性，應(yīng)該積極回報(bào)社會(huì)，熱心公益事業(yè)并關(guān)心弱勢群體基礎。
秉承舍弗勒集團(tuán)的傳統(tǒng)提供堅實支撐，舍弗勒中國公司自成立以來，積極參與并支持中國的各種公益和福利事業(yè)高產，包括向幼兒園捐款信息化技術，為中小學(xué)及大學(xué)研究生提供獎(jiǎng)學(xué)金，為福利基金會(huì)明確了方向、運(yùn)動(dòng)會(huì)捐款等等，都在50〜100萬人民幣之間勇探新路。
2006年10月單產提升，舍弗勒公司積極響應(yīng)中國殘疾人奧林匹克運(yùn)動(dòng)管理中心的號(hào)召，為“遠(yuǎn)南震撼之旅 夢圓2008——中國殘奧勵(lì)志萬里行”大型公益活動(dòng)捐贈(zèng)10萬元人民幣試驗。以實(shí)際行動(dòng)支持中國殘奧事業(yè)勞動精神，為改善殘疾人運(yùn)動(dòng)員的訓(xùn)練和生活條件獻(xiàn)一份愛心。
今后製度保障，舍弗勒公司將在進(jìn)一步發(fā)展企業(yè)的同時(shí)預下達，將牢記自己的社會(huì)使命和責(zé)任，做當(dāng)?shù)氐膬?yōu)秀企業(yè)公民統籌推進。
MC記者：在即將舉辦的“2006國際軸承及其專用裝備展覽會(huì)”方案，舍弗勒公司的產(chǎn)品有哪些創(chuàng)新之處？
勾博士：我們向用戶繼續(xù)推廣我們的新產(chǎn)品——X-life了解情況，以支持用戶的自主創(chuàng)新和其產(chǎn)品的升級換代深入。
MC記者：舍弗勒在中國的發(fā)展目標(biāo)是什么？
勾博士：中國市場在舍弗勒集團(tuán)的全球戰(zhàn)略中占有非常重要的位置重要的。2005年開展研究，舍弗勒一廠擴(kuò)建項(xiàng)目使舍弗勒集團(tuán)在太倉的生產(chǎn)面積達(dá)到2.7萬m2姿勢。而新投資的總面積60 000多m2的太倉二廠也將于2006年投入生產(chǎn)。到2010年首要任務，舍弗勒中國公司將成為集團(tuán)在全球范圍內(nèi)最大的生產(chǎn)基地之一綠色化。在滿足中國客戶需求的同時(shí)，也將覆蓋亞洲及部分其他地區(qū)的市場發展。
舍弗勒集團(tuán)始終強(qiáng)調(diào)技術(shù)和研發(fā)在企業(yè)發(fā)展中的重要性保持穩定。集團(tuán)對在中國建立技術(shù)研發(fā)中心給予了很高期望，這是舍弗勒集團(tuán)繼擴(kuò)大在中國的生產(chǎn)規(guī)模后的又一重大舉措信息。立足中國相關、輻射亞洲是舍弗勒集團(tuán)在華建立技術(shù)研發(fā)中心的初衷。我們認(rèn)為滿足本地需求的最佳途徑是利用當(dāng)?shù)刭Y源豐富內涵，因此生產效率，總部決定在中國建立技術(shù)研發(fā)中心，這樣一來可以對亞洲客戶的需求做出更快的反應(yīng)適應性，也能更加接近中國的客戶群體并支持亞洲其他地區(qū)客戶節點。新的技術(shù)研發(fā)中心預(yù)計(jì)于2007年初建成并投入運(yùn)轉(zhuǎn)，主要從事汽車零部件和滾動(dòng)軸承的研發(fā)落地生根。
今后幾年的特點，舍弗勒集團(tuán)將大規(guī)模擴(kuò)展其在亞洲的業(yè)務(wù)，而舍弗勒中國將借助于其在市場有效保障、技術(shù)大數據、生產(chǎn)和服務(wù)方面的優(yōu)勢，起到?jīng)Q定性的主導(dǎo)作用講實踐。
